Правила повернення коштів
Чинні з: 29 червня 2026 р.
Виконавець: ФОП Полюхович Павло Павлович, Україна
1. Загальні умови
FirstDibs — цифрова послуга (підписка на радар оголошень і push-сповіщення). Доступ активується автоматично одразу після підтвердження оплати. Матеріальні товари не постачаються, тому повернення стосується виключно сплачених коштів за підписку.
2. Право на повернення
- Пробний період (7 днів) не тарифікується — повертати нічого.
- Місячна підписка: повне повернення протягом 14 днів із дати списання, якщо преміум-функціями фактично не користувалися.
- Річна підписка: пропорційне повернення за невикористані повні місяці при скасуванні.
- Після фактичного споживання цифрової послуги повернення здійснюється відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів».
3. Як подати заяву на повернення
Напишіть на support@first-dibs.uk або зателефонуйте +380 73 414 89 93 і вкажіть:
- email або Telegram акаунту, з якого оформлено підписку;
- дату та суму платежу;
- причину звернення.
Заяву розглядаємо протягом 3 робочих днів.
4. Повернення коштів та скасування транзакції
- Кошти повертаються тим самим способом і на ту саму картку, якою проведено оплату.
- Строк зарахування — до 7 банківських днів після погодження заяви.
- Скасувати автопоновлення підписки можна будь-коли в налаштуваннях App Store або в меню застосунку — не пізніш як за 24 години до наступного списання.
- Для підписок, оформлених через App Store, повернення також може адмініструватися Apple згідно з її правилами.
5. Контакти для звернень
- Email: support@first-dibs.uk
- Телефон: +380 73 414 89 93
- Повні реквізити Виконавця — на сторінці Контакти.